Hoe maak je persoonlijk contact in een digitale wereld?

De manier waarop je als autobedrijf met je klanten omgaat, heeft een grote invloed op de klanttevredenheid. Tevreden klanten zorgen voor een goede relatie en een goede relatie zorgt voor terugkerende klanten en herhalingsaankopen. In de relatie met de klant wordt het sociale aspect steeds belangrijker. Persoonlijk contact is doorslaggevend bij de keuze voor eenautobedrijf. Maar hoe maak je persoonlijk contact in een digitale wereld?